Tous les mercredis de 10h à 11h30
Lors des permanences d’entraide administrative, de nombreuses personnes venues au départ à la recherche d’un « coup de main » dans leurs papiers administratifs, nous disaient vouloir également apporter leur aide. Mais nombre d’entre elles ne se sentaient pas à l’aise pour manipuler un ordinateur et réaliser les démarches sur internet. C’est pourquoi, à l’initiative d’un groupe de huit personnes, pour la plupart habitant.es du quartier de Villejean, l’association a mis en place des ateliers de partage de savoirs numériques en parallèle des permanences. Créés en septembre 2021 après une phase de test au début de l’été, nous avons collectivement décidé que ces ateliers seraient ouverts à toutes et tous sans condition, ni inscription. Ainsi, ils ont pour but de permettre aux personnes participantes d’apprendre et de transmettre, grâce à la recherche collective, à l’échange et au partage, de nombreux savoirs relatifs aux usages du numérique. Cet apprentissage est essentiel pour l’accès aux droits et l’autonomie personnelle, mais également pour s’investir et aider d’autres personnes lors des permanences.
Les ateliers de partage de savoirs numériques sont organisés et animés par les habitant.es de Villejean dans les locaux de Si on s’alliait ? tous les mercredis de 10h à 11h30. Ils permettent de se familiariser avec les sites administratifs de démarches en ligne (CAF, Pôle emploi, préfecture…), mais aussi d’aborder d’autres thèmes du numérique, toujours définis par les participant.es : rédaction de CV, écriture d’une lettre officielle, sensibilisation aux usages des réseaux sociaux, gestion d’applications sur smartphones et tablettes, gestion des photos, utilisation de l’imprimante et du scanner… Chaque trimestre, le programme est ainsi construit collectivement, en fonction des envies et besoins de chacun.e.
Le groupe de participant.es varie entre six et dix personnes, âgées de 14 à 87 ans. Certaines débutent, d’autres ont un niveau intermédiaire. Le but est que leurs savoirs soient valorisés et que toutes et tous s’entraident. Pour cela, les ateliers sont préparés par les participant.es qui se relayent chaque semaine pour animer la séance, accompagné.es par le salarié « conseiller numérique ». Cette préparation et animation tournante permet d’assurer un transfert de compétences pédagogiques et théoriques aux participant.es, favorisant leur montée en compétences. De même, cela participe à la reconnaissance des personnes au sein du groupe, notamment à travers la prise de parole devant un collectif. L’objectif est ainsi de proposer une animation participative et ascendante, où chacun.e se sent suffisamment à l’aise pour apporter ses connaissances et bénéficier de celles des autres.
En outre, les ateliers ne se limitent pas au partage de connaissances numériques pour l’accès aux droits. Ils sont construits de manière à ce qu’à chaque début de séance ait lieu une phase de discussion pour identifier et comprendre les mécanismes de l’institution concernée. Par exemple, les participant.es ont pu enrichir leurs savoirs en s’intéressant à l’histoire de la Sécurité sociale, de Pôle emploi, de la préfecture ou encore de la CAF… À travers ces ateliers, tout comme à travers les permanences d’entraide administrative, les habitant.es bénévoles s’auto-forment et acquièrent de nouveaux savoir-faire et savoir-être s’avérant souvent utiles dans le cadre de leur éventuelle insertion socioprofessionnelle. Ce format d’apprentissage permet notamment d’accroître l’envie d’apprendre et de rendre palpable la montée en compétences.
